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澳门威尼斯人平台扎实做好“双品网购节”寄递服务保障工作

    2019-04-28

近日,澳门威尼斯人平台通过印发工作方案、会议部署、实地检查等方式督促全市各寄递企业扎实做好“双品网购节”活动期间寄递渠道服务工作。“双品网购节”期间,全行业日均投递量达19万件,较日常提高了11.76%,寄递渠道安全平稳畅通运行。

一是指导各企业主动对接电商企业,根据电商促销力度,提前制定寄递服务方案,尤其是京东、苏宁要提高本地仓配送效率,保障活动期间运输渠道畅通。二是督促企业加强内部培训,规范分拣作业管理,落实“不抛扔、不落地”要求,减少快件破损率。三是引导企业落实绿色发展措施,加大电子运单、循环中转袋、环保胶带使用力度,采取简约环保的包装方式,减少传统塑料袋、澳门威尼斯人平台封装胶带使用量。四是保障农村地区投递质量,加强对末端服务细节管控,严格遵循服务承诺,增强投诉件处理的主动性,满足用户合理服务诉求,提升服务水平。五是做好“双品网购节”期间邮政业消费者申诉受理工作,加强用户沟通,及时处理用户咨询和投诉申诉,按照规定时限做好申诉问题处理。

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